Pokolenie Z boi się dzwonić? Google ma na to sposób

Coraz więcej młodych ludzi odczuwa lęk przed rozmowami telefonicznymi. Zjawisko to, określane mianem telefobii, staje się wyzwaniem dla firm technologicznych. Google postanowiło przekuć ten problem w szansę – i wprowadza funkcję AI, która ma rozwiązać codzienne problemy użytkowników z generacji Z.

Google AI wykona telefon, a ty dostaniesz tylko odpowiedź

Nowe narzędzie Google umożliwia sztucznej inteligencji wykonywanie połączeń telefonicznych w imieniu użytkownika. Przykład? AI może zadzwonić do restauracji, by zapytać o dostępne menu, albo do weterynarza, by sprawdzić ceny szczepień. Odpowiedź trafia do właściciela smartfona w formie pisemnej – bez konieczności odbierania jakiegokolwiek połączenia.

Pomysł nie jest przypadkowy. Z badań przeprowadzonych w Wielkiej Brytanii w 2024 roku wynika, że aż 24% osób w wieku 18–34 lat w ogóle nie odbiera telefonów. Google, analizując swoje dane, zauważyło, że grupa 18–24 korzysta najaktywniej z funkcji AI w wyszukiwarce – nowy „agent” ma ich jeszcze bardziej przywiązać do usług firmy.

Choć technologia może ułatwić życie, eksperci zauważają potencjalne zagrożenia. Jeśli AI zacznie zbyt często zastępować ludzi w codziennych czynnościach, może to pogłębić ich zależność od technologii. Użytkownicy, którzy przyzwyczają się do tego, że sztuczna inteligencja „dzwoni za nich”, mogą mieć trudności z wykonywaniem takich zadań samodzielnie w przyszłości.

Nie wiadomo jeszcze, kiedy funkcja będzie dostępna w Polsce, ale biorąc pod uwagę globalne zainteresowanie tego typu rozwiązaniami, jej szersze wdrożenie wydaje się tylko kwestią czasu.