AMD odrzuca reklamację procesora Ryzen 9 7950X3D

Paweł Rudy

2026/06/09 20:58

Firma nie przyjmuje procesorów z “widocznymi uszkodzeniami”.

Właściciel procesora Ryzen 9 7950X3D twierdzi, że firma AMD odrzuciła jego zgłoszenie gwarancyjne po tym, jak na tylnej części obudowy procesora pojawiło się widoczne wybrzuszenie.

Według wpisu awaria nastąpiła w momencie, gdy komputer znajdował się w stanie bezczynności, a nie podczas grania, flashowania BIOS-u czy ręcznego podkręcania.

Zestaw PC został złożony w maju 2023 roku i składał się z płyty głównej Gigabyte X670E AORUS MASTER, pamięci Kingston Fury Beast DDR5-6000 oraz zasilacza be quiet! Dark Power 13 1000W Titanium.

Profil EXPO był włączony, jednak właściciel twierdzi, że nie stosował ręcznego podkręcania, ani ręcznych zmian napięcia SoC.

AMD odrzuca reklamację procesora Ryzen 9 7950X3D

System rzekomo wyłączył się 28 kwietnia 2026 roku po głośnym trzasku i nie chciał się już uruchomić.

Gigabyte zbadało później płytę główną i zgłosiło uszkodzenie danych BIOS-u.

GramTV przedstawia:

Pamięć BIOS została ponownie sflashowana, skorygowano wyrównanie pinów w gnieździe procesora, a płyta pomyślnie przeszła testy napięcia oraz ponad 64 godziny testów obciążeniowych z innym procesorem Ryzen 9 7950X3D i dopasowaną pamięcią.

Procesor został najpierw zgłoszony za pośrednictwem lokalnego kanału gwarancyjnego, gdzie reklamacja została odrzucona z powodu „widocznych uszkodzeń spowodowanych przez człowieka”.

AMD przeanalizowało zdjęcia i stwierdziło, że zauważyło wybrzuszenie z tyłu procesora, dodając, że uszkodzenia fizyczne nie są objęte gwarancją.

Właściciel twierdzi, że AMD podjęło tę decyzję na podstawie zdjęć, a nie po otrzymaniu procesora do fizycznej inspekcji.

Sprawa pozostaje niejasna, ponieważ pierwotna wersja BIOS-u nie jest już znana po tym, jak płyta została ponownie sflashowana.

Komentarze

JakiśNick

Gramowicz

18/06/2026 18:30

andee997 napisał:
Czytam komentarze i opadają mi ręce. Przecież jasno jest napisane że uszkodzone zostały piny w sockecie z procesora. Tego chyba nie zrobiło AMD? Jeżeli są uszkodzone piny, to może dojść do zwarcia. Jeżeli doszło do zwarcia, to do uszkodzenia procesora brakuje naprawdę niewiele. AMD ma rację, nikt normalny nie przyjął takiego procesora do reklamacji po przeanalizowaniu danych przekazanych przez klienta. Gwarancja powinna zostać odrzucona już w sklepie. Chyba że to sklep składał to PC, jeżeli tak to jest inna sprawa i inna droga dochodzenia roszczenia gwarancyjnego. AMDnie ma nic do tego.

Przecież AMD nie wiedziało, że procesor siedział w uszkodzonej płycie. To są dwie oddzielne sprawy. Też nie sądzę żeby użytkownik w takim miejscu dokonał pogięcia pinów, chyba, że wrzucił ten procesor do gniazda - dziwne zatem, że tyle lat działał bez zarzutu.

Ta poprawa wygiętych pinów przez Gigabyte to może być typowy marketingowy bełkot, żeby użytkownik czuł się szczęśliwy, że coś dla niego zrobili i mu pomogli. Tak naprawdę to gigabyte powinno odrzucić jego reklamację gdyby faktycznie była to wina użytkownika. Skoro to naprawili to była to wina fabryki.

andee997

Gramowicz

10/06/2026 15:32

Czytam komentarze i opadają mi ręce. Przecież jasno jest napisane że uszkodzone zostały piny w sockecie z procesora. Tego chyba nie zrobiło AMD? Jeżeli są uszkodzone piny, to może dojść do zwarcia. Jeżeli doszło do zwarcia, to do uszkodzenia procesora brakuje naprawdę niewiele. AMD ma rację, nikt normalny nie przyjął takiego procesora do reklamacji po przeanalizowaniu danych przekazanych przez klienta. Gwarancja powinna zostać odrzucona już w sklepie. Chyba że to sklep składał to PC, jeżeli tak to jest inna sprawa i inna droga dochodzenia roszczenia gwarancyjnego. AMDnie ma nic do tego.

spawnersiak

Gramowicz

10/06/2026 08:08

Przecież ten procek się skopcił lmao. AMD lubi sobie strzelać w stopę xD

Trwa Wczytywanie