Sony Interactive Entertainment ogłosiło nowe zasady ochrony pracowników działu obsługi klienta. Dokument opublikowany na japońskiej stronie PlayStation ma chronić godność i bezpieczeństwo osób zatrudnionych w supporcie. Firma wskazuje, że w ostatnim czasie nasiliły się zachowania wykraczające poza oczekiwaną normę.
PlayStation
Sony ogłosiło zasady ochrony swoich pracowników wobec niezadowolonych klientów
Wśród przykładów nękania wymieniono uporczywe i powtarzające się żądania odszkodowań oraz przeprosin, używanie obraźliwego języka, groźby, żądania niezwiązane z produktami lub usługami, zastraszanie, zachowania dyskryminujące i seksualne, a także nieuprawnione wizyty w biurach i obiektach firmy. Lista nie jest zamknięta. W przypadku naruszenia zasad Sony może ograniczyć lub zawiesić dostęp do obsługi klienta. W poważniejszych sytuacjach firma zapowiada możliwość podjęcia kroków prawnych, w tym współpracy z organami ścigania oraz wszczęcia postępowań karnych.
Pracownicy supportu stają się często pierwszymi adresatami frustracji. Gracze kontaktują się z nimi w sprawach, na które osoby te nie mają żadnego wpływu. Jednocześnie toczy się spór o charakter własności gier cyfrowych. Polityka “antynękaniowa” może objąć także te formy krytyki, które firma uzna za uporczywe lub wykraczające poza standardową obsługę. Nie jest jeszcze jasne, jak dokładnie będą egzekwowane nowe reguły. Sony nie odpowiedziało na prośby o komentarz.
Protesty wobec braku płyt gier na PlayStation jednak nie słabną. Wielu graczy podkreśla, że koniec fizycznych dysków ogranicza ich wybór, poczucie własności i niezależność w sposobie kupowania gier. Firma zyskuje przy tym pełną kontrolę nad dystrybucją tytułów na platformie PlayStation.
Chronią tych pracownikow działu obsługi którzy na boku handlują kontami użytkowników np. takich jak Hakoom?
dariuszp
Gramowicz
02/09/2026 18:47
LastWolf napisał:
Widac ze masz braki z czytaniem i logicznym rozumieniem. CP byl mozliwosc zwrotow wiec kto chcial to zwroty byly, a to ze ktos nie chcial to chyba jego problem... Czego tu nie rozumiesz. Skoro sony nie zwrocilo pieniedzy za cyfrowki bo chyba o nich mowa to chyba sam widzisz jak dzialaja cyfrowki. No nadal mozna zagrac na PS4 ... a czy ja mowilem ze nie mozna?
Ale Na PC tez gra cyfrowa moze zostac wycofana... i wtedy gowno zainstalujesz (przyklad ktoras czesc Castewani ). Wogole mowilismy o konsoli i wersjach na plytach a ty nagle wskakujesz na PC.
I ty dalej nie rozumiesz o czym pisze. Nie chodzi o standardy ale o to ze w momecie gdy gra znika z serwerow to wydana kase na cyfrowke mozesz sobie tylek wytrzec bo juz jej nie zainstalujesz juz nie mowiac o aktualizacjach. Jesli masz plyte to wrzucasz plyte i dalej mozesz grac nawet bez aktualizacji. Przeciez ja ci nie mowie ze masz grac z plyty bez aktualizacji jesli takowa jest dostepna. Czego ty nie rozumiesz :). Tragedia. Milego dnia
Na PC mój drogi mam wersje z GOG bez DRM którą mam na swoim nośniku danych. Jest to fakt faktem wersja cyfrowa. Gra może być usunięta z całego internetu, wykasowana ze wszystkich możliwych miejsc. Nie do kupienia. Ja nadal będę mógł legalnie zakupioną wersję zainstalować, zaktualizować do najnowszej wersji i uruchomić.
To jest złoty standard o którym mówimy. Kupiłem grę. Do śmierci będę mógł wersję z GOG zainstalować i uruchomić bez problemu, bez kombinowania, dokładnie tak jak ją zakupiłem.
Nawet wersja z PS3 w pewnym sensie ten standard utrzymuje. Mogę wsadzić płytę. Następnie pendrive z patchem podpiąć. Zainstalować patch. I grać.
Także dalej tylko udowadniasz swoją ignorancję. Nikt nie każe Sony czy Valve utrzymywać usługę do końca świata. Po prostu ludzie chcą by zakupioną grę niezależnie od widzi mi się korporacji dało się zainstalować, zaktualizować i uruchomić bez kombinowania.
Wyraźnie do Ciebie nie dociera to co mówię o to jest w porządku. Tacy ludzie jak Ty zawsze będą istnieć. Dawno się z tym pogodziłem.
LastWolf
Gramowicz
02/09/2026 18:21
dariuszp napisał:
Widzę że masz problemy z czytaniem ze zrozumieniem. Nie zrozumiałeś że kiedy mówiłem o Twoich niskich standardach to właśnie mówiłem o Twoim argumencie że "da się ukończyć"?
A co do Cyberpunka - był wycofany tymczasowo. Dodatkowo zwrot pieniędzy tyczył się tylko tych co chcieli. CDPR sam mówił o tym że mieli 30k zwrotów przy 13 milionach sprzedanych kopii. Sony nie zwrócił z automatu pieniędzy. Nadal można zagrać w grę na PS4. Ograniczony do PS5 jest tylko dodatek.
Widzisz, np. na PS3 gdzie było to rozwiązane lepiej mieliśmy możliwość zainstalowania patcha przez USB. Dlatego mogę nawet dzisiaj uruchomić grę i mieć ją w najnowszej wersji.
Jak mówiłem, pokazujesz tylko swoją ignorancję. Do tego zaczynam mieć wątpliwości czy rzeczywiście rozumiesz co czytasz. To że Twoim standardem jest by korporacja łaskawie pozwoliła Ci uruchomić najstarszą wersję grę na konsoli jak już wycofają wsparcie to spoko ale mów za siebie. Ja chcę mieć coś normalnego. Jak na PC gdzie mogę grę zainstalować, zaktualizować, uruchomić i nie muszę nikogo prosić o zgodę.
LastWolf napisał:
Tak ... dalej gadasz glupoty. Jak napisalem wczesniej to 90% bez problemow ukonczysz gier NA PS4. Ty podajesz przyklad jednego Cyberpanku ktory zostal wycofany ze sprzedazy a pieniadze oddawane nawet fizyczne kopie. Crimson desert to gra tylko na PS5 a do tego cyfrowa bo z samej plyty jej nie uruchomisz (takich gier nie uznaje za fizyczne... to dalej wersja cyfrowa). Nie chodzi o standardy ale o to ze w momecie gdy gra zostaje usunieta z serwerow lub nie mozesz jej kupic to masz wersje fizyczna ktora dalej mozesz uruchomimc, zagrac i przejsc. Wciaz mowie o grach FIZYCZNYCH ktore DA SIE UKONCZYC bez aktualizacji a tych na PS4 jest 90% aktualizacje to dodatkowy plus a gdy jej nie bedzie to dalej 90% mozesz spokojnie grac i ukonczyc. Wiec jedeynym ignorantem to jestes ty.
Widac ze masz braki z czytaniem i logicznym rozumieniem. CP byl mozliwosc zwrotow wiec kto chcial to zwroty byly, a to ze ktos nie chcial to chyba jego problem... Czego tu nie rozumiesz. Skoro sony nie zwrocilo pieniedzy za cyfrowki bo chyba o nich mowa to chyba sam widzisz jak dzialaja cyfrowki. No nadal mozna zagrac na PS4 ... a czy ja mowilem ze nie mozna?
Ale Na PC tez gra cyfrowa moze zostac wycofana... i wtedy gowno zainstalujesz (przyklad ktoras czesc Castewani ). Wogole mowilismy o konsoli i wersjach na plytach a ty nagle wskakujesz na PC.
I ty dalej nie rozumiesz o czym pisze. Nie chodzi o standardy ale o to ze w momecie gdy gra znika z serwerow to wydana kase na cyfrowke mozesz sobie tylek wytrzec bo juz jej nie zainstalujesz juz nie mowiac o aktualizacjach. Jesli masz plyte to wrzucasz plyte i dalej mozesz grac nawet bez aktualizacji. Przeciez ja ci nie mowie ze masz grac z plyty bez aktualizacji jesli takowa jest dostepna. Czego ty nie rozumiesz :). Tragedia. Milego dnia
