Gracz wściekł się na grę EA, w której spędził 470 godzin. Otrzymał zwrot pieniędzy od Steama

Usuwanie zawartości z gier sieciowych potrafi mocno zirytować społeczność. Jeden z graczy Battlefielda 6 postanowił jednak pójść o krok dalej i poprosił Steam o zwrot pieniędzy po rozegraniu aż 470 godzin. Według jego relacji Valve zaakceptowało wniosek.

Battlefield 6 – gracz miał dość gry po usunięciu trybu Rush

Historia została opisana przez użytkownika Reddita o nicku ExplorEverythingOnce. Gracz twierdzi, że otrzymał pełny zwrot pieniędzy za Battlefield 6 Phantom Edition, mimo że od premiery spędził w produkcji około 470 godzin. W jego przypadku miało chodzić o 109,24 dolarów, czyli pełną kwotę zapłaconą za grę w dniu jej debiutu.

To wyjątkowa sytuacja, gdyż standardowe zasady Steam przewidują możliwość uzyskania zwrotu za grę przede wszystkim wtedy, gdy od zakupu nie minęło więcej niż 14 dni, a czas rozgrywki nie przekroczył dwóch godzin. Valve zaznacza jednak, że nawet w przypadku niespełnienia tych warunków użytkownik nadal może złożyć wniosek, który zostanie indywidualnie rozpatrzony.

Powodem decyzji gracza były zmiany dotyczące dostępnych trybów rozgrywki. Wcześniej z matchmakingu usunięto między innymi King of the Hill oraz Squad Deathmatch. Czarę goryczy przelało jednak zniknięcie Rush, czyli trybu, w którym ExplorEverythingOnce spędził zdecydowanie najwięcej czasu.

Byłem zdenerwowany, kiedy usunięto King of the Hill i Squad Deathmatch. Ale usunięcie Rush to coś, czego nie zamierzam akceptować. To zdecydowanie tryb, w którym spędziłem najwięcej czasu.

Rush zniknął z dostępnych opcji matchmakingu wraz z aktualizacją 1.4.1.5. Sam tryb nie został całkowicie usunięty z Battlefield 6, ponieważ nadal można korzystać z niego poprzez Portal. Przestał być jednak dostępny w standardowym wyszukiwaniu rozgrywek, co wywołało niezadowolenie części społeczności.

ExplorEverythingOnce skontaktował się więc z pomocą techniczną Steam i przedstawił swoją sytuację. Jak twierdzi, zwrócił uwagę na to, że kilka trybów zostało wycofanych z matchmakingu bez wcześniejszego ostrzeżenia, mimo że od premiery Battlefield 6 minęło już wiele miesięcy. Jako argument miał przesłać pracownikowi Valve informacje z oficjalnej strony Battlefield dotyczące dostępnych trybów oraz komunikat społecznościowy odnoszący się do wprowadzonych zmian.

Skontaktowałem się z pomocą techniczną Steam i wyjaśniłem, że wiele trybów gry zostało usuniętych bez ostrzeżenia, prawie rok po premierze. Przesłałem im stronę Battlefield, na której pokazano wszystkie tryby mające być dostępne w matchmakingu, a następnie dzisiejszy komunikat dla społeczności.

Według gracza pracownik pomocy technicznej przyznał mu rację i zdecydował o zwrocie pełnej kwoty wydanej na Phantom Edition. ExplorEverythingOnce przekazał również, że korzysta ze Steam od 22 lat, posiada na koncie około 2500 gier, a wcześniej tylko raz w całej historii konta występował o zwrot pieniędzy.

Na koniec użytkownik skierował kilka słów bezpośrednio do twórców Battlefield 6:

Battlefield Studios, nie możecie usuwać trybów, w które gram, i jednocześnie zatrzymać moich pieniędzy.

Nie wiadomo, czy Valve zamierza podobnie podchodzić do kolejnych zgłoszeń dotyczących Battlefield 6. Wszystko wskazuje więc na to, że był to indywidualnie rozpatrzony przypadek, a nie zmiana zasad obowiązujących na Steam.