Sklep PlayStation Store jest reklamowany jako „zintegrowany, naturalny element usług online", który „pozwala wszystkim użytkownikom PS3 na przeglądanie i ściąganie dostępnych materiałów związanych z elektroniczną rozrywką". Umożliwia on ściąganie na dysk twardy konsoli materiałów filmowych z gier w jakości HD, dem niektórych produkcji czy też pełnych wersji gier, z których najbardziej znaną jest Tekken 5: Dark Resurrection, czyli ulepszona wersja hitu z PS2.
Jednak odkąd konsola trafiła do sprzedaży w Europie i na Bliskim Wschodzie, część użytkowników oficjalnego forum strony PlayStation.com skarżyła się na brak dostępu do PS Store. Aktualnie serwis jest nieosiągalny m.in. dla mieszkańców Bułgarii, Chorwacji, Grecji, Islandii, Izraela, Arabii Saudyjskiej, Słowenii. Nick Sharples, dyrektor ds. komunikacji SCEE, zapytany o tę sytuację potwierdził, że w niektórych krajach debiut sklepu jeszcze nie nastąpił – "Usługa ta musi zostać przystosowana osobno dla każdego ze 102 regionów, z uwagi na lokalne waluty i języki. (...) Będzie ona dostępna dla części terytoriów we właściwym czasie". Poinformował on również, że część krajów może w ogóle nie doczekać się dostępu do PlayStation Store, z uwagi na czynniki takie jak brak infrastruktury szerokopasmowej. Jako przykład takiego państwa pracownik Sony podał Azerbejdżan.
To wszystko kłóci się trochę z niedawnym oświadczeniem Phila Harrisona, jakoby Sony robiło wszystko, alby wynagrodzić Europie spóźnioną premierę konsoli. Jednak patrząc trzeźwym okiem – przygotowanie tak wielu wersji językowych faktycznie musi być czasochłonne, nie ma sensu więc ponaglać Sony, niech będzie to zrobione dobrze. Co nie zmienia faktu, że mogli o całej sprawie poinformować wcześniej, a nie czekać aż sama wyjdzie na jaw dzięki niezadowolonym użytkownikom.
[Aktualizacja] Serwis PlayStation Store jest również niedostępny dla polskich właścicieli PS3. Można wprawdzie założyć konto, wybierając inny kraj, wtedy jednak pojawia się problem z płaceniem. Pozostaje nam mieć nadzieję, że japońska korporacja pracuje nad jak najszybszym rozwiązaniem problemu.
