Informacja o przerwie w działaniu serwisu i sklepu gram.pl

Wiktor Cegła
2012/09/13 19:56

Przepraszamy. Z przyczyn technicznych serwis i sklep gram.pl był niedostępny przez ostatnie kilkadziesiąt godzin. Aktualizacja – kiedy wróci sklep?

Informacja o przerwie w działaniu serwisu i sklepu gram.pl

Jak pisze nasza ekipa techniczna: We wtorek, 11. września w okolicy godziny 11:30 nastąpiła w skutek błędu ludzkiego krytyczna awaria logiczna RAID5, co spowodowało odłączenie danych dla większości usług - głównie serwisu, sklepu, bazy danych, kolektywu oraz wewnętrznych usług do celu koordynacji pracy i przebiegu realizacji zamówień. Mimo błyskawicznej reakcji, nie udało się odzyskać pełnej sprawności macierzy i pomimo usilnych starań części danych nie udało się przywrócić do użytku. Prace nad przywróceniem danych trwały do późnych godzin nocnych. W nocy podjęta została decyzja o odzyskaniu danych poprzez firmy specjalizujących się w tych czynnościach, a funkcjonowanie serwisu przywrócone zostanie z dostępnych kopii zapasowych. Prace nad przywróceniem pełnej sprawności gram.pl są prowadzone niemalże przez dwadzieścia cztery godziny na dobę.

Wypadek ten przydarzył nam się w trakcie prac modernizacyjnych w firmie, w której mamy wykupiony hosting. Modernizacja, jak pisaliśmy na naszej stronie facebookowej, związana była z rozwojem infrastruktury, potrzebnej do uruchomienia wkrótce nowej wersji serwisu gram.pl. O tym (nowej wersji) zaczniemy informować Was już niedługo.

Wszystkich czytelników oraz klientów gram.pl będziemy chcieli w ciągu kilku-kilkunastu dni wynagrodzić w sposób, jaki najlepiej umiemy. Jako, że jesteśmy sklepem, możecie zacząć się domyślać, co to będzie.

Zrobimy to, kiedy tylko przywrócimy gram.pl do pełnej funkcjonalności. Chcemy, by było to najpóźniej po nadchodzącym weekendzie. Do tego czasu prosimy Was o wyrozumiałość i cierpliwość. W październiku obchodzimy 7-me urodziny. Mam nadzieję, że te ostatnie dni nie zmienią postrzegania naszej historii.

Nie działa jeszcze forum dyskusyjne. Wiemy o tym. Wkrótce zadziała.

GramTV przedstawia:

O przerwie staraliśmy się pisać na naszym Facebooku. Jeśli – odpukać – podobne rzeczy zdarzą nam się w przyszłości, będziemy znów to robili w tamtym miejscu. Wiem, że nie wszyscy z Was na nim są, natomiast jest to dla nas najszersza droga komunikacji.

Aktualizacja:

Nasze IT zapewnia, że sklep ruszy dziś w okolicach godziny osiemnastej. Baza zamówień jest bezpieczna, pamiętajcie jednak o potrzebie potwierdzenia, że nadal jesteście zainteresowani danym produktem. Po uruchomieniu sklepu nie przewidujemy już żadnych problemów z realizacją zamówień, wszystkie preordery zostaną wysłane w terminie.

Jeszcze raz przepraszam,

Wiktor Cegła
Prezes zarządu Gram.pl Sp. z o.o.

Komentarze
28
RadkoR1983
Gramowicz
03/10/2012 23:50

Wynagrodzenie to dostaniesz jak pójdziesz do pracy. ;)

Usunięty
Usunięty
02/10/2012 21:42

kiedy bedzie wynagrodzenie, dla nas?

Veth
Gramowicz
29/09/2012 19:27

Chyba gram.pl przedobrzyło się z tymi słowami i teraz wolą milczeć, aż wszyscy zapomną :)




Trwa Wczytywanie