Po uruchomieniu gry pojawia się tylko czarny ekran.

Po uruchomieniu gry widać tylko czarny ekran. Problem ten powodowany jest przez zainstalowany program ffdshow, który uniemożliwia grze poprawne wyświetlenie wstawek filmowych.

1. Kliknij Start, a następnie przejdź do:
   Wszystkie Programy\ffdshow\Video decoder configuration
2. W oknie programu przejdź do zakładki INFO (w starszych wersjach programu Info & Debug)
3. W polu Don’t use ffdshow In: wpisz Barbie(TM) In The 12 Dancing Princesses.exe
4. Zastosuj zmiany, zamknij otwarte okno, a następnie powtórz kroki 2-4 dla Audio decoder configuration
5. Uruchom grę

Inną metodą może być deinstalacja pakietów kodeków audio/video.

1. Uruchom Panel Sterowania
2. Wejdź do Dodaj/Usuń programy
3. Wyszukaj pakiety kodeków

(np. ffdshow, k-lite, ace codec pack, xp codec pack, mega codec pack, vista codec pack, ogg vorbis)