Phil Spencer szczerze: - Sony ma wielką przewagę. Straciliśmy zaufanie lojalnych klientów

Patryk Purczyński

2015/10/09 17:30

Na niezwykle szczere wyznania zdobył się szef Xboksa. Phil Spencer mówi o przewadze Sony, krytyce konsumentów i utracie ich zaufania.

- Nie wiem, czy dogonimy Sony. Długość cyklu jednej generacji... Oni mają naprawdę sporą przewagę i oferują dobry produkt - to słowa wypowiedziane przez szefa Xboksa, Phila Spencera. Choć jest zadowolony z gier, które w najbliższym czasie trafią na Xboksa One, przyznaje, że konsola ma za sobą trudny okres. Niefortunne okazały się zwłaszcza początki.

- Jedną z rzeczy, z których nie zdawałem sobie sprawy, gdy obejmowałem swoje stanowisko, było to, jak duży wpływ premiera konsoli będzie miała na nasz zespół tutaj w Redmond, na zespół Xboksa. Nietrudno jest przeczytać wpisy na blogach, stronach czy moim Twitterze i zobaczyć, co konsumenci sądzą o naszej marce, naszym produkcie. Zespół z Redmond przyjął na siebie całą krytykę, jaką na premierę zaserwowała zewnętrzna społeczność - wyznaje Spencer.

- Myślę wtedy o organizacji skupiającej tysiące ludzi. Niektóre słowa i czyny członków zarządu niszczą całą pracę, jaką wykonałeś przez trzy ostatnie lata, w tym wiele przepracowanych weekendów i nocy. Wtedy zaczynasz się zastanawiać: po co ja to w ogóle robię? Po co pracuję tak ciężko, skoro kilka prostackich komentarzy może wpłynąć na nasz produkt bardziej bezpośrednio niż wszelka praca wykonywana przez zespół? - kontynuuje.

GramTV przedstawia:

Odnosząc się do rywalizacji na rynku konsolowym Spencer zapewnia: - Naszym motywatorem nie jest chęć pokonania Sony. Motywuje nas chęć zdobycia możliwie największej liczby konsumentów. Tu jednak pojawia się istotny problem, którego szef Xboksa nie zamierza zresztą ukrywać. - Całkowicie straciliśmy zaufanie naszych najbardziej lojalnych klientów - przyznaje.

- Niezależnie od tego czy chodziło o konieczność stałego połączenia z siecią, używane gry czy jakąkolwiek inną funkcję, straciliśmy ich zaufanie i przekonanie, że są w centrum naszego procesu podejmowania decyzji. Tworzyliśmy produkt dla nas czy dla graczy? Jak tylko to pytanie narodziło się w ludzkich głowach i spojrzeli na cokolwiek: moc naszej konsoli, listę gier przygotowanych na premierę, mikropłatności czy którąkolwiek z funkcji, wszelkie wątpliwości zaczęły się rozstrzygać na naszą niekorzyść. Tracisz założenie swoich klientów, że tworzysz swój produkt po to, by ich rozkoszować - stwierdza Spencer.

- Odzyskanie tego zaufania ze strony klientów i graczy jest nieprawdopodobnie trudne - konkluduje.

Komentarze

Usunięty

10/10/2015 12:00

Szacunek że potrafią przyznać się do błędu. Ale mimo wszystko dobrze, że dostali za swoje. Inaczej by zniszczyli rynek wtórny konsol.

Usunięty

10/10/2015 11:49

No cóż jako szczęśliwy posiadacz 360''tki (której zakupu nie żałuję i uważam, że był to dobry wybór) mogę tylko powiedzieć, że kiedy przyjdzie moment kupna konsoli kolejnej generacji (a kiedyś przyjdzie :) ) to będzie to raczej PS4. Na plus dla XBOX ONE mogę zaliczyć tylko kompatybilność wsteczną (chodź nie wiemy dalej jak to będzie działać i ile gier obsługiwać) oraz bardzo dobry serwis (ten w sony jest beznadziejny). PS4 za to ma masę interesujących EX''ów, czego XBOX''owi brakuje. Widać znaczną przewagę sprzętową. Na PS4 wszystko gra w 1080, zaś na XBOX schodzą bardzo często do 920p. Na starszej generacji takiej różnicy nie było, wręcz przeciwnie. Problematyczny procesor PS3 powodował, że gry często lepiej wyglądały i chodziły na xbox360. Tak więc samemu można stwierdzić, że w tej generacji XBOX''owi może pomóc tylko jedno. Zainwestowanie w Ex''y. Dobre ex''y (i nie chodzi mi tu o czasowy EX ala Tomb Raider). Najlepiej, żeby to były jakieś nowe marki, które przyciągną klientów, a nie odświeżane kotlety typu Halo, czy GoW (chodź one są nieodłączną częścią konsoli i powinny być rozwijane). Zapomniałem napisać jeszcze, że xbox ma jeden duży plus nad PS''em. Gry wyścigowe. Uważam, że FORZA pod tym kątem bije konkurencyjną konsole. No ale samymi ścigałkami człowiek nie żyje :)

Usunięty

10/10/2015 10:38

Jeżeli mam być szczery to ja z XO jestem zadowolony ;) W ramach abonamentu wpadło mi dużo świetnych gier (golda mam nieprzerwanie od 4 lat), niektóre nawet zachęciły mnie do zakupu następnych części (ostatnio rzucili MGS:GZ, które zachęciło mnie do MGS:PP), wsteczna kompatybilność, świetne części Forzy (FH2 i F6), świetne są kierownice do XO, aczkolwiek jeszcze się nie zdecydowałem, czy kupię Thrustmastera, czy Ligitecha. Miałem pewne obawy przy kupnie konsoli, ale teraz po roku muszę przyznać, że nie żałuję :)

Trwa Wczytywanie